Письма, которые должен отправлять каждый маркетолог

Маркетинг предлагает широкий спектр инструментов, чтобы донести ключевое сообщение вашего бренда до целевой аудитории и построить с ней прочные отношения. Начиная от традиционной телевизионной рекламы до SMM и e-mail маркетинга. Последнее убедительно.

Маркетинговые кампании приносят поразительные результаты компаниями по всему миру. Согласно DMA, на каждый 1$, потраченный на электронное письмо, вы можете рассчитывать на среднюю прибыль в 42$. Не удивительно, что 89% маркетинг-специалистов используют электронные письма как ключевой канал генерации лидов.


Неважно опытный вы маркетолог или начинающий, вы могли заметить, что ваш почтовый ящик полон писем. Все они похожи и отличаются одновременно. Сегодня мы подготовили список электронных писем, которые каждый маркетолог должен отправить, чтобы поддерживать прочную связь со своей целевой аудиторией. Мы также собрали примеры, чтобы наглядно показать такие письма.


Приветственное письмо

Любая дружба начинается с дружеской улыбки незнакомца. Рассматривайте приветственное письмо как рукопожатие, которое сблизит вас и ваших клиентов. Это письмо должно быть дружелюбным и приветливым. Скажите, как вы рады видеть их на борту, дайте им больше информации о продукте и предложите узнать больше.

Planoly отлично справляется! Они благодарят пользователей, которые зарегистрировались и предлагают свою помощь тем, кто в этом нуждается. Они также предоставляют три разных способа узнать больше о платформе и дают ссылки на социальные сети.

Письма с опросами

Это особый тип электронных писем. Здесь важно показать клиенту, что его мнение имеет значение. Отправляя такое письмо, попросите их о помощи, спросите, что им нравится или не нравится в вашем продукте. Но помните, никто не любит длинные вопросы, сделайте свой опрос максимально коротким. В качестве компенсации за их время, предложите вознаграждение, например, скидку, бесплатный гайд, электронную книгу и т.д.

Squarespace подает отличный пример. Они отправляют письмо с опросом после того, как пользователь сталкивается с проблемой на их продукте. Они также просят помочь им и ответить на несколько вопросов, чтобы улучшить сервис. Маленький совет от команды Mailfire – добавьте вознаграждение в конце письма с опросом. Так ваши клиенты будут более охотно делиться своим мнением.

Письмо об оплате

Информация о покупке очень важна. Этот тип письма позволяет клиентам просмотреть, что они приобрели, а также увидеть все детали транзакции. Подойдите к этому креативно! Используйте эту возможность, чтобы напомнить, какие преимущества пользователи получают благодаря вашему продукту.

Из-за пандемии мы все знаем Zoom. Эта компания отправляет чеки, которые вам стоит увидеть. Они не просто описывают детали покупки, а также:

- Говорят "спасибо", выражая уважение и благодарность;
- Предлагают пользователям узнать больше о Zoom;
- Подтверждают, что они будут рады помочь и оставляют контактные данные.

Поздравление с годовщиной

Что объединяет людей? Праздники, особые события, воспоминания. Вот почему вы должны взять на себя обязательство и отпраздновать яркие моменты со своими клиентами. Обязательно стоит отправить именинное письмо с заманчивой скидкой. Кроме того, рассмотрите возможность отправки электронного письма на годовщину, чтобы напомнить вашему клиенту о путешествии, которое вы прошли вместе.

Один из клиентов Mailfire поздравляет пользователей с первой годовщиной. Он говорят о том, что происходило в течение года, побуждают вернуться и подчеркивают, что не только другие пользователи скучают по клиенту.

Письмо с предложением вернуться

Вовлечение текущих пользователей и поощрение новых пользователей присоединиться к вашему сообществу - это здорово. Но забота о тех, кто уходит, может быть хорошей стратегией. Создайте электронное письмо, которое покажет, что они пропустят, если уйдут сейчас.

Scribd будет лучшим примером. Когда пользователь отменяет подписку, они отправляют персонализированное письмо с книгами, которые могут быть интересны пользователю. И конечно же размещают заметную CTA, предлагающую вернуться, чтобы наслаждаться неограниченным количеством книг, аудиокниг и многого другого.

Еженедельный дайджест

Дайджест – это хорошо подготовленное письмо, которое вы можете запланировать и отправлять получателям в выбранный день. Что должно быть внутри? Вы можете рассказать пользователям, что произошло за последние 7 дней. Если у вашей компании есть блог, отправьте последние статьи. Если вы предлагаете образовательные курсы, отправьте несколько вариантов популярных или новых курсов.

SkillShare - это платформа, предлагающая все виды обучающих занятий. Они делают еженедельную рассылку, в которой предлагают популярные курсы и новые семинары.

Письмо о социальной ответственности

Это письмо может означать многое для вашей компании. Социальная ответственность повышает ваш авторитет. Это ваш шанс показать, каковы ценности вашего бренда. Поддерживаете ли вы то, что поддерживают клиенты? Вы защищаете их интересы? Вы предлагаете им лучшее будущее?

Одним из последних событий, которые мы испытали, является движение #BlackLivesMatter в США. Проблема, которую сложно игнорировать. Это был момент для брендов, чтобы сделать заявление. Calm отлично справился! Посмотрите на письмо, которое они рассылали. Оно говорит:

- Что они чувствуют в связи с ситуацией;
- Какие меры они предпринимают, чтобы помочь сообществу, находящемуся под угрозой;
- Какую поддержку они предлагают, как бренд.

Держите руку на пульсе того, что происходит с вашей аудиторией и создавайте персонализированные письма, выражающие вашу благодарность за их поддержку и показывающие, что вы разделяете те же ценности. Эти 7 советов – ваше краткое руководство о том, как выделиться:

1. Приветствуйте пользователей дружелюбным письмом.
2. Спрашивайте их мнение о вашем продукте.
3. Говорите "спасибо" за их покупку.
4. Празднуйте особые события вместе.
5. Собирайте данные и используйте их на благо вашего сообщества.
6. Держите их в курсе того, что происходит с вашим брендом.
7. Поддерживайте их и их ценности.


Помните, e-mail маркетинге не о том, как продвинуть свой товар или услугу. Он о том, как заботиться о своих клиентах.

Давайте начнем!

Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы мы могли связаться с вами